Stornierungsbedingungen
Ihr Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von **14 Tagen ohne Angabe von Gründen** zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Zustelldienst ist) den letzten Artikel Ihrer Bestellung physisch in Besitz genommen haben.
Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie einfach eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
Gabriela Barbara Rzeppa
Elegance and More
Musterstraße 12
12345 Berlin
E-Mail: kontakt@eleganceandmore.de
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Welche Artikel Sie zurücksenden möchten
- Datum der Bestellung und Lieferung
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage zu versenden.
Rückerstattung
Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen – **mit Ausnahme der ursprünglichen Versandkosten** – innerhalb von **14 Tagen** nach Erhalt Ihrer Rücksendung oder des Versandnachweises.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware erhalten und geprüft haben.
Rücksendung von Artikeln
Die Artikel müssen **ungetragen, unbeschädigt und mit allen Etiketten versehen** in ihrer **Originalverpackung** zurückgesandt werden.
Die Rücksendung muss innerhalb von **14 Tagen nach Widerruf** erfolgen.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel war defekt oder wurde falsch geliefert.
Die Rücksendeadresse erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Kein Widerrufsrecht besteht für:
Artikel, die **gebraucht, gewaschen oder ohne Etiketten** zurückgesandt werden
**Hygieneartikel** wie Unterwäsche, wenn das Hygienesiegel entfernt wurde
Artikel, die speziell für Sie angepasst oder auf Bestellung angefertigt wurden
Artikel, die durch unsachgemäße Behandlung beschädigt wurden
Schuhe mit sichtbaren Gebrauchsspuren (z. B. Schmutz an der Sohle)
Rücksendungen leicht gemacht
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Schreiben Sie uns einfach an kontakt@eleganceandmore.de.
Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.